CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. Informations sur l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Fiona Cerol, exerçant sous le nom commercial Cerol Academy
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 91245660500019
Adresse : Saint-Claude, Guadeloupe
E-mail : hello@cerolacademy.com
Ci-après désignée « Cerol Academy » ou « la Prestataire ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Cerol Academy, notamment les consultations, accompagnements, ateliers, formations et programmes destinés aux entrepreneuses et porteuses de projets.
Toute réservation ou commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Les prestations
Cerol Academy propose différents formats d’accompagnement adaptés aux besoins et à la situation de chaque cliente.
Consultation stratégique
La Consultation stratégique est une session individuelle de 2 heures destinée à prendre du recul sur un projet, identifier ce qui bloque, clarifier les priorités et définir une direction claire.
La session peut notamment porter sur :
→ l’identité et la posture
→ les croyances et blocages
→ la vision
→ le positionnement
→ le message
→ la stratégie
→ le personal branding
→ l’identité visuelle
→ la direction artistique
La consultation comprend également un travail de préparation en amont à partir du kit client ainsi que l’envoi des documents issus de la session dans un délai de 48 heures après le rendez-vous.
Éclosion
Éclosion est un accompagnement destiné aux personnes souhaitant travailler leur projet dans la durée.
Les modalités, la durée, le contenu et le tarif de cet accompagnement sont précisés au moment de son ouverture et de sa réservation.
Ateliers privés
Les ateliers privés permettent de travailler de manière ciblée sur une problématique définie avec la cliente.
Les modalités, la durée et le tarif sont précisés avant toute réservation.
4. Réservation
Avant de réserver une Consultation stratégique, la cliente peut remplir le questionnaire diagnostic proposé sur le site afin de vérifier si la consultation correspond à sa situation et à ses besoins.
Un appel découverte peut également être proposé à la cliente qui souhaite échanger directement avant de réserver.
La réservation devient effective après sélection d’un créneau disponible et règlement de la prestation.
La réservation vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros et selon le régime de TVA applicable à l’entreprise.
Le tarif de la Consultation stratégique est indiqué sur le site au moment de la réservation.Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés lors de la réservation. Sauf indication contraire, la prestation doit être intégralement réglée avant son exécution.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.
6. Préparation de la consultation
Après réservation, la cliente reçoit un kit client destiné à préparer la Consultation stratégique. Ce kit doit être complété et retourné au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.
La transmission du kit permet à la Prestataire de prendre connaissance du projet en amont et de préparer la session de manière personnalisée.
En cas de non-transmission du kit dans le délai demandé, la préparation de la session peut être limitée.
7. Déroulement de la consultation
La Consultation stratégique est un espace de réflexion, de conseil, de challenge et de prise de décision.
La Prestataire analyse la situation de la cliente, pose des questions, apporte son regard professionnel et formule des recommandations adaptées à son projet.
La cliente reste décisionnaire de son projet et responsable de la mise en œuvre des recommandations formulées pendant la session.
Cerol Academy ne garantit aucun résultat financier, commercial ou entrepreneurial. Les résultats dépendent notamment du projet, des décisions prises et de leur mise en œuvre par la cliente.
8. Report et annulation
En cas d’empêchement, la cliente doit prévenir Cerol Academy dans les meilleurs délais.
Toute demande de report est soumise aux disponibilités de la Prestataire.
En cas d’absence de la cliente au rendez-vous sans information préalable, ou de retard important empêchant la réalisation de la prestation, la séance pourra être considérée comme due, sous réserve des dispositions légales applicables.
9. Droit de rétractation
Lorsque la cliente agit en qualité de consommateur et que la prestation est conclue à distance, elle dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la cliente souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, elle devra en faire la demande expresse dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse de la cliente et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, celle-ci ne pourra plus exercer son droit de rétractation.
10. Propriété intellectuelle
Les supports, documents, méthodes, exercices, présentations, ressources et autres contenus transmis dans le cadre des prestations restent la propriété de Cerol Academy, sauf indication contraire.
Ils sont destinés à un usage personnel par la cliente.
Toute reproduction, diffusion, revente, transmission ou exploitation commerciale des contenus sans autorisation préalable de Cerol Academy est interdite.
11. Confidentialité
Les informations communiquées par la cliente dans le cadre de son accompagnement sont traitées de manière confidentielle.
Cerol Academy s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles relatives au projet de la cliente, sauf obligation légale ou accord préalable de celle-ci.
12. Responsabilité
Cerol Academy met en œuvre les moyens nécessaires afin de fournir les prestations convenues.
Les prestations de conseil et d’accompagnement constituent une obligation de moyens et non une garantie de résultat.
La cliente demeure responsable de ses décisions, de ses choix et de la mise en œuvre des recommandations qui lui sont proposées.
13. Réclamation
En cas de question, difficulté ou insatisfaction concernant une prestation, la cliente est invitée à contacter Cerol Academy en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à : hello@cerolacademy.com
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de l’exécution des prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Cerol Academy.
La cliente peut consulter cette politique directement sur le site.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute procédure judiciaire, conformément aux dispositions légales applicables.